A l’occasion de PharmagoraPlus qui se tiendra le 11 et 12 mars, les résultats de l’enquête Avenir Pharmacie 2017 délivrent des pistes parfois inattendues sur les attentes des patients et le ressenti des pharmaciens et de leurs équipes. Elle donne des pistes sur la construction de la pharmacie de demain.

Les résultats de l'étude Avenir Pharmacie 2017 montrent que 96% des répondants estiment qu’avoir une pharmacie de proximité est indispensable.

L’étude Avenir Pharmacie a été réalisée par Satispharma et Opinion Way auprès de 4043 patients, 521 pharmaciens et 197 équipes officinales entre le 20 janvier et le 17 février 2017. Cette photographie unique d’une profession en pleine mutation permet de mieux comprendre ce que les patients attendent de leurs pharmaciens et d’appréhender les enjeux de la pharmacie du futur.Une enquête très complète avec des pistes inattenduesCette enquête très complète délivre des pistes parfois inattendues sur les attentes des patients et le ressenti des pharmaciens et de leurs équipes. Le pharmacien restant aujourd’hui le premier recours de soin des patients dont 96% estiment qu’avoir une pharmacie de proximité est indispensable, même si 43% des 18-24 ans sont prêts à acheter leurs médicaments sans ordonnance sur internet auprès de pharmacies françaises agréées .Un aperçu des résultatsLes résultats de cette enquête montrent notamment que :

  • Les pharmaciens qui s’estiment heureux au travail (70%) et notamment les plus jeunes d’entre eux (25-34 ans : 86%), même si leurs prévisions sont mitigées dans un contexte sociétal instable pour 2017 (42% pensent que l’avenir sera meilleur ou pareil pour leur métier vs 58% pire ou ne sait pas).
  • Si la proportion des patients observants laisse à désirer, ils n’en sont pas moins ouverts à un certain nombre de services délivrés par leur pharmacien pour les accompagner. La quasi totalité des patients chroniques font confiance à leur pharmacien pour les aider à bien prendre leur traitement (99%). Cependant 2 patients chroniques sur 3 trouveraient utiles d’avoir un entretien de 15 minutes avec leur pharmacien pour les aider à bien prendre leur traitement.
  • Un peu plus d’1/3 des patients seraient intéressés par la préparation d’un pilulier par le pharmacien chaque semaine et un peu plus ¼ d’entre eux seraient prêts à payer pour ce service.
  • Les patients estiment que leur pharmacien doit jouer un rôle pivot entre lui et les autres professionnels de santé.
  • La grande majorité des patients et des pharmaciens trouve important d’établir une bonne communication entre l’équipe officinale et les médecins. Mais surtout, 1 patient sur 2 est intéressé pour confier à sa pharmacie la prise de rendez-vous avec les autres professionnels de santé (médecins généralistes, infirmiers, spécialistes…).

Préparer la pharmacie de demain”Les résultats de l’enquête Avenir Pharmacie montre bien que le pharmacien est le professionnel de santé le plus sous-exploité du parcours de soins. C’est pourquoi nous souhaitons faire évoluer notre métier en phase avec nos patients et leurs préoccupations quotidiennes…Nous préparons d’ores et déjà l’édition 2018 de cette enquête” indique Olivier Berthelemy, pharmacien d’officine à l’origine du projet et fondateur de Satispharma.PharmagoraPlus, un RV incontournablePharmagoraPlus, devenu le rendez-vous incontournable des pharmaciens, se tiendra du 11 au 12 mars 2017 à la Porte de Versailles, Paris. Pour toute information et inscription, consultez le site

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